商品を買う際、価格設定は非常に重要な要素です。値段と商品の価値や品質がバランスよく整っていないと、消費者からクレームが出ることがあります。
今回は、価格設定がミスされた商品を購入してしまった消費者の方々の体験談をご紹介します。これらの体験談を通じて、価格と品質のバランスが重要であることを学んでください。
価格設定に関する体験談
価格設定に関する体験談について
１つ目の体験談
一つ目の体験談では、手帳型スマホケースを3000円で購入した消費者の方が話しています。商品はネットで高評価だったため期待していましたが、届いてみると荒い作りで、使ってみるとすぐに縫い目が緩んでしまいました。更にICカードを入れたまま使うと反応しないほど生地が厚かったそうです。このような品質で考えると、3000円を払う価値はなかったと感じました。
２つ目の体験談
二つ目の体験談では、頻繁に海外旅行をする消費者が70Lのスーツケースを購入しました。高い値段でしたが、「これだけ使うから元が取れるだろう」と購入したところ、初めて使ったヨーロッパ旅行でケースの外側が割れてしまいました。空港での扱いは荒いことは聞いていましたが、初めての経験でした。
これらの体験を通じて、価格設定と商品の品質が一致していない場合、消費者は不満を持つ可能性があることを肝に銘じておきましょう。
高額商品などに起こりうるギャップやクレーム
高価な商品を購入した際に、耐久性が低く、繰り返し衝撃を受けることが多いと感じることがありますよね。そのような場合、もっと丈夫に作られていれば、より長く安心して使用できると感じることがあります。
例えば、家電製品や家具など、購入時に高価な商品を求める場合に、使用中に思わぬトラブルが発生し、不本意な気持ちになることがあります。その際には、耐久性や品質に対する期待とのギャップから、不満や疑問を感じることもあるかもしれません。商品を購入する際には、耐久性や品質に注意を払い、自身のニーズや使用環境に合った商品選びを心がけることが大切です。
価格に納得できない経験談：服、スーツ、矯正治療
最初のエピソードでは、お客様が高価なコートを購入し、試着したところ生地の質が良く肌触りもよかったため、予算をオーバーしてでも思い切って購入しました。しかし数日後に着ていったところ、唐突にコートの大きなボタンが取れてしまいました。そのため、購入したブランドに対して強い不信感を持ち、後悔の念に駆られました。
第二のエピソードでは、お客様がスーツの価格設定について不満を抱いていました。特別なデザインや素材、仕様がなくても4万円程度もするスーツに対して、価格設定に納得がいかなかったそうです。特に、裏地やディテールにこだわりが見られずに価格が高いことに疑問を感じた経験を共有していました。さらに、店員の接客も機械的で愛想がないことが不満の要因でした。
最後の体験談では、歯列矯正に関するものでした。お子様が歯並びに関する問題を抱え、歯科医から保険が適用されないために100万円ほどかかるだろうと伝えられたそうです。しかも、治療の進行によって価格が変動するので正確な金額を把握できない状況でした。価格が高騰しても特に健康保険が適用されない歯の治療に対して、悔しさを感じたお話でした。
価格設定についての例
価格設定についての例について
お米の価格設定
お米の価格が10kg 3,000円以上の時は、なかなか家計に負担がかかりますよね。特に毎日の食事に欠かせないお米は、どうしても気になってしまいます。スーパーで時々3,000円以下で販売されていることもありますが、その頻度が少ないため、安い時にまとめて購入することがお得です。
しかし、安くなるタイミングが予測できれば、買い物がスムーズになるのになかなか難しいですよね。たまには少し高めの良いお米を食べたいと思うこともありますが、その際には3,000円未満の価格で手に入るとうれしいですよね。
焼肉屋での牛タンの驚きの価格設定
ある時、極めて薄い牛タンが5枚しか入っていながら、驚くほどの値段で販売されていた経験があります。薄すぎて質が劣っているようにも見え、色合いも少し変わっていましたが、それでもこの価格設定には驚きを禁じ得ませんでした。
さらに、国産ではなくアメリカ産の牛タンであったこともあり、「なぜこんなに高いのか？」と理解できずにいました。何か理由があるのかと販売店のスタッフに尋ねたくなるくらいでしたが、1週間後に再度見に行くと、その商品はもう店頭に並んでいませんでした。一時的な商品だったのか、その理由は分かりませんが、5枚の薄い牛タンで1,000円程度は、少々高すぎると感じました。
ホットプレートの価格設定
約2万円する遠赤外線ホットプレートを約2年前に購入した経験があります。ネットでの購入で、評価も高いし、洗い物が簡単だし、焼き肉をしても臭いが残らないといった魅力がありました。しかし、実際に使ってみると、赤外線を出す部分を支える支柱が邪魔で、料理を置くスペースが限られてしまい、思ったように使えませんでした。
遠赤外のヒーターの部分が障害物となると、物をひっくり返す際に熱いですし、大きくてぶつかりますので、扱いに注意が必要です。洗い物に関しても、取扱説明書にはプレートと油受けのみを洗えば良いと書かれていましたが、支柱やプレートを繋ぐ通路、およびヒーター部分はなかなかキレイに拭き取れないことがあります。
さらに、遠赤外線を最大にすると、プレートの周囲まで熱くなるため、お皿が思いがけず非常に熱くなることに驚かされるかもしれません。このような事柄に遭遇すると、高額な購入であったことに対して不満を感じるかもしれません。
