人との会話が苦手な方でも、少しのコツをつかむだけで、上手に話すことができるようになることがあります。ここでは、１０人の方の実体験を参考に、その方法をお伝えします。
コミュニケーションの実体験
コミュニケーションの実体験の例を紹介します。
実例
１：コミュニケーションが苦手な私は、沈黙が苦手であり、無理して話そうとすると挙動不審になることがあります。人と話さなければならない状況でも緊張するときは、当たり障りのない話題を常に用意しておくことが有効です。例えば、最近のマクドナルドの新メニューや天気の話、若者に人気のファッションなどです。
そうすることで、気軽にその話題を振れる状況にふさわしいです。この方法の利点は、自分のプライベートなことを話さなくてもよく、当たり障りのない話題で円滑に会話を進められる点にあります。
実例
２：話し相手と目を合わせるのが苦手な方も多いです。確かに、他人の目を見て話すことは緊張を感じることがあります。かつて私もそうでしたが、大学生の頃に就職活動の一環で面接練習をしているとき、先生から「相手の目ではなく、眉毛のあたりを見て話すと、相手は目を見て話しているように感じる」と教えられました。
このアドバイスを実践すると、うまく話すことができ、評価も良かった経験があります。この方法を試してみると、目を合わせることに苦手意識のある方でも、少し会話がしやすくなるでしょう。
コミュニケーションで大事なポイント
コミュニケーションで大事なポイントを紹介します
コミュニケーションの基本は聞くこと！
普通、人間は話す方が好きだと言われていますが、実は逆に相手の話をしっかり聞いて相槌を打つことが、人とのコミュニケーションを円滑に進めるための基本的なスタイルなのです。私自身も会話中に言葉に詰まったり、次に何を話そうか迷うことが多いのですが、相手の話にただ聞き入る姿勢を取ることでコミュニケーションに困ることが減りました。聞き手になることで相手が話している間に自分の考えを整理する時間も得られます。
ただし、聞き手になる際には注意点があります。相手の話に注意を向け、しっかりと傾聴する態度を示すことが重要です。相手の話をしっかり聞いて適切に返答しないと、「この人と話しても意味がないな」と思われてしまうかもしれません。以上が、コミュニケーションが苦手な人がコミュニケーションを取る際の方法です。
コミュニケーションスキルを磨くためには
会話やコミュニケーションは、実際に経験を積み重ね、慣れていくことが上達する手段だと考えられます。失敗を恐れずに積極的に会話をすることが重要です。ただし、コミュニケーションが苦手な人にとっては、「話題提供が難しいこと」と「上手いリアクションができないこと」が課題となることが多いです。最初は相手の話を聞く立場になり、上手な話術を持つ人の会話を観察し、参考にすると良いでしょう。また、リアクションがうまく返せなくても構いません。簡単な「へー」や「うん」などでも良いので、何かしらの反応を示すように心がけましょう。会話のやりとりができることが、コミュニケーションスキル向上につながると考えられます。
苦手意識を持つ人も共感できるコミュニケーションの輪
私も子どもの頃から「コミュニケーションは難しいな」と感じていました。学生時代には、友達が楽しい話題で場を和ませてくれる一方で、私は何も言えずにただ笑っているだけでした。このようなことが続くと、自己嫌悪に陥ることもしばしばありました。
相手の話を聞くことから、会話が生まれる
大学生の頃、私はコミュニケーションに関する授業で、「コミュニケーションの基本は相手の話を聞くことから始まる」という言葉を聞きました。
それまでは自分が話題を提供することがコミュニケーションだと思っていましたが、その言葉によって私の考えが一変しました。以降、友人の興味や世間のニュースに対する考えを聞いたり、自分の意見を述べることで、徐々にコミュニケーションスキルを養うようになりました。コミュニケーションに悩む人にも是非実践してほしい方法です。
挨拶をすることで会話をしやすくなる
私自身もコミュニケーションが苦手だったので、今の私がとっている対処法は、まず相手に挨拶をすることです。そして、話が続きそうな雰囲気を感じたら、天気や仕事の話題から少しずつ会話を広げたり、相手から話しかけられた際にはオウム返しの形で話を引き出すようにしています。
相手の話をただ受け入れるスタンスをとって、たとえば相手が「仕事がつらいなぁ」とつぶやいたら、「つらいんだね、よく分かる」と返すだけでも伝わります。「わかる？そうだよね」と続けていけば会話も弾むでしょう。途中で会話が途切れても、相手がつらいと感じている部分などを引き出していくことで、やり取りを続けることができます。
コミュニケーションは仕事をやる上でも重要な体験
私は40代の男性で会社員ですが、以前は営業マンとして活動していました。最初は「誰とでも話せるし、話すことが好きだ」と思っていましたが、数年後に売れずに苦しむことが増え、周囲からは「売りたがりすぎだし」「仕事以外の話から入ってみたら？」などとアドバイスを受けました。そのアドバイスに従ってみたものの、成果が上がらず結局辞めることになりました。
その後、メディア関連の仕事に転身しましたが、取材先との交流は楽しいものの、社内の環境に悩まされています。中途入社の私には同期がおらず、一人孤立感を覚えることが少なくありません。
コミュニケーションが苦手な人へのアドバイス
いろいろな状況の中で、コミュニケーションが上手く取れないと感じることがありますよね。私もそうでした。その時、私は話す前に、話の内容や相手の想定を事前に考えるようにしています。たとえそれが「気持ち悪がられるかもしれませんね」と思えるようなことでも、かなりの効果があるんですよ。ぜひ、試してみてください。
最初は相手の目をしっかり見て、ニッコリ笑いながらうなずくだけで、良い印象を与えられると感じました。笑顔でいると、相手からの質問や会話のきっかけが生まれやすくなるので、その都度、会話の量を増やしていくと良いと思います。
最初は緊張して震えたり、視線が泳いだりするかもしれませんが、少しずつ相手の目を見て笑顔で会話できるようになっていきます。これは慣れの問題だと思いますが、コミュニケーションが苦手な人もいることを踏まえて、無理をする必要はないと思います。
コミュニケーションを円滑にするためのコツ
何気ない会話の中で、相手と目を合わせることが苦手で、コミュニケーションがうまく取れない経験をしている方も少なくありません。そんな私が気づいたのは、聞き上手になることがコツだということでした。
相手の話にうなづき、相槌を打ち、相手が最後に言った言葉を繰り返すことで、相手も自分が理解されていると感じ、次第に心を開いてくれるようになります。すると、会話が弾み、自分も相手の信頼を勝ち取ることができるのです。最初はうなづくことから始めることが重要だと考えています。コミュニケーションが苦手な人は、最初は相手の話をしっかり聞いているつもりでも、実際には無関心と思われがちです。だからこそ、まずはうなづくことから始め、相手との信頼関係を築いていく努力を心がけることが大切だと思います。
