「通信事業者の留守番電話」というのは、iPhoneの標準機能である「ライブ留守番電話」とは異なる、携帯電話会社が提供する留守番電話サービスです。このサービスは、電話がかかってきた際に、あなたが電話に出られなかった場合に相手がメッセージを残せる機能を提供します。
具体的には、電波状況が悪い、電源がオフになっている、あるいは忙しくて電話に出られなかった場合に、代わりにキャリアがメッセージを預かる仕組みです。
「通信事業者の留守番電話」とは？その仕組みと特徴
「通信事業者の留守番電話」とは？その仕組みと特徴について
「通信事業者の留守番電話」の利用方法と特徴
「通信事業者の留守番電話」を利用するには、iPhoneの着信履歴に表示される「通信事業者の留守番電話」アイコンをタップして、発信ボタンを押すだけです。すると、あなたの契約している通信キャリアの留守番電話センターに接続され、相手が残したメッセージを聞くことができます。しかし、この際に通話料が発生する可能性があるので注意が必要です。
通信事業者の留守番電話サービスは、キャリアやプランによって料金が異なります。たとえば、ドコモやau、ソフトバンクなどの主要キャリアでは月額330円のオプション料金がかかります。一方、楽天モバイルやワイモバイルでは無料で利用でき、格安プラン（ahamoやpovoなど）ではサービスそのものが提供されていない場合もあります。
「通信事業者の留守番電話」通知が消えない理由
「通信事業者の留守番電話」の通知が消えない理由は、この機能の仕様に関係しています。新しいメッセージが届いているかどうかを確認できるようにするため、通知が表示され続けるのです。メッセージを聞いたとしても、通知自体はそのまま残る仕組みになっています。そのため、「通知が消えない」と感じることがあるかもしれませんが、これは正常な動作です。
iOS18以降の「ライブ留守番電話」の進化
iPhoneを使っている場合、iOS18以降では新たに「ライブ留守番電話」という便利な機能が追加されました。この機能では、相手がメッセージを残している間、その内容をリアルタイムでテキスト化して確認することができます。さらに、相手がメッセージを残している途中で電話を受けることも可能です。
「ライブ留守番電話」は、音声データをiCloudやiPhone本体に保存するため、通話料が発生しません。また、iOS18からは日本語にも対応しており、音声がリアルタイムでテキストに変換されるので、より便利に使えるようになっています。
キャリアごとの留守番電話サービスと料金
キャリアや利用プランによって、留守番電話サービスの提供内容や料金が異なります。例えば、ドコモ、au、ソフトバンク、UQモバイル、イオンモバイルでは、月額330円の追加料金が発生しますが、楽天モバイルやワイモバイルでは無料でサービスが提供されています。
一方、ahamoやpovoなどの格安プランでは、そもそも留守番電話サービスが提供されていないため、他の方法での対応が必要です。
留守番電話サービスがないキャリアの場合
もし、利用しているキャリアが留守番電話サービスを提供していない場合でも、いくつかの代替手段があります。たとえば、ドコモのahamoプランでは、留守番電話機能はないものの、着信通知サービスが提供されており、応答できなかった場合にはSMSで通知が届きます。
また、eSIMを導入し、別の番号で留守番電話サービスを利用する方法や、IP電話アプリを利用して留守番電話機能を提供するサービスもあります。
iPhoneの「通信事業者の留守番電話」とその活用方法
iPhoneには、ガラケー時代にあった伝言メモ機能は搭載されていませんが、代わりに「通信事業者の留守番電話」や「ライブ留守番電話」などの便利な機能を提供しています。これらは、電話に出られない状況で相手のメッセージを受け取るための重要なツールです。今回は、これらの機能をさらに詳しく解説し、どのように活用できるかを紹介します。
「通信事業者の留守番電話」サービスとは？
「通信事業者の留守番電話」とは、携帯電話が圏外の時や電源がオフの時、または通話中で出られなかった場合に、相手がメッセージを残すことができるサービスです。このサービスは、あなたのキャリア（通信事業者）によって提供され、音声データがキャリアのサーバーに保存されます。iPhoneの標準機能である「ライブ留守番電話」とは異なり、留守録はキャリアのサーバーに保存され、通話料が発生することがあります。
留守番電話サービスの利用方法と設定
留守番電話サービスを利用するには、まずキャリアのサービスに加入する必要があります。加入後は、留守番電話センターに電話をかけることで、録音されたメッセージを確認できます。一般的には、電話アプリから特定の番号にダイヤルするか、キャリアの公式Webサイトやアプリを通じて確認することが可能です。なお、留守番電話サービスの料金は、キャリアやプランによって異なります。例えば、ドコモやau、ソフトバンクでは月額330円、楽天モバイルやワイモバイルでは無料で提供されていることが多いです。
iPhoneの「ライブ留守番電話」機能
iOS18以降、iPhoneには新たに「ライブ留守番電話」機能が加わりました。この機能は、相手がメッセージを残している間、その内容をリアルタイムでテキスト化して表示してくれるため、非常に便利です。音声データはiCloudやiPhone本体に保存されるため、通話料は発生せず、音声も日本語のテキストに変換されるようになっています。この機能は、携帯電話回線が圏内であれば使用でき、通話中でもメッセージを確認できるという利点があります。
留守番電話サービスのトラブルと対策
留守番電話サービスを利用していると、いくつかのトラブルが発生することがあります。例えば、留守番電話の通知が表示されない、あるいはメッセージが再生できない場合です。このような問題が発生した際は、モバイルデータ通信の接続状況や、iPhoneの集中モード、着信拒否設定などを確認する必要があります。また、iPhoneの再起動やiOSのアップデートを行うことで解決する場合もあります。それでも問題が解決しない場合は、Appleのサポートに相談することをお勧めします。
留守番電話サービスの活用方法
iPhoneには、ガラケーにあったような伝言メモ機能はありませんが、キャリアの留守番電話サービスや、IP電話アプリを活用することで同様の機能を補うことができます。また、留守番電話サービスには、音声の録音開始時間や応答メッセージ、不在案内の設定が可能な場合もあります。これらの機能をうまく活用すれば、留守番電話をより効率的に使うことができます。
まとめ
iPhoneにはガラケーの伝言メモ機能のような直接的なメモ機能はありませんが、キャリアの留守番電話サービスや、iPhoneの「ライブ留守番電話」機能をうまく活用することで、電話に出られなかった時でも重要なメッセージを確実に受け取ることができます。留守番電話サービスの料金や利用方法はキャリアによって異なるため、自分の契約内容に合わせた最適なサービスを選ぶことが重要です。また、トラブルが発生した場合には、設定を見直すだけでなく、サポートを受けることも検討してください。
